Annullering af ordrer

Vi accepterer annullering af ordrer, før produktet afsendes. For at annullere din ordre bedes du sende os en e-mail på support@homefitnesscode.com. Din fulde refusion vil blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på den oprindelige betalingsmetode inden for 2-4 arbejdsdage.

30-dages tilbagebetalingsaftale

Vi tilbyder en 30-dages refusionsaftale (regnet fra den dato, hvor varerne er underskrevet). Du har ret til at få refunderet dit HomeFitnessCode-produkt, så længe produktet er i ny og/eller videresælgelig stand med al emballage og alle mærker intakte. Refusionspolitikken gælder for produkter, der er købt direkte fra Home Fitness Codes hjemmeside.

Vi kan ikke behandle en tilbagebetaling for følgende produkter:

* Produkter, der anses for at være beskadiget med vilje/ikke vedligeholdt/ikke returneret i en videresælgelig stand.
* Produkterne udsættes for normal slitage.
* Der er ikke noget købsbevis.
* Efter de 30 dage udløber (regnet fra den dato, hvor varerne er kvitteret for).

Sådan ansøger du om tilbagebetaling

Kontakt os på support@homefitnesscode.com for at anmode om en returnering. Angiv venligst dit navn, ordrenummer og årsag(er) til returneringen. Vi sender dig de nødvendige oplysninger, når din anmodning om returnering er blevet accepteret. For mere information om, hvordan du returnerer, kan du se vores Returneringer og ombytninger. Når vi har modtaget din(e) returnering(er), behandler vi tilbagebetalingen så hurtigt som muligt.

Proces for tilbagebetaling

Alle returneringer vil blive inspiceret af os ved ankomsten. Hvis det viser sig, at varen kommer tilbage beskadiget på grund af kundens dårlige indpakning af din returnerede vare, vil dette påvirke dit tilbagebetalingsbeløb. Alvorligt beskadigede varer, der kommer tilbage til os på grund af dårlig indpakning fra kunden, kan endda resultere i, at du slet ikke får nogen tilbagebetaling.

Bemærk, at returprocessen involverer flere faser, så vær tålmodig, mens du venter på din tilbagebetaling. Generelt tager det ca. 5 til 7 arbejdsdage efter ankomst til vores lager at modtage en retur, inspicere, genopfylde lageret og udstede en refusion til den oprindelige betalingsform. Køb foretaget med kreditkort og PayPal tilbagebetales via samme betalingsmetode. Refusioner via kreditkort og PayPal tager normalt op til 7 dage, men kan variere afhængigt af forhandler eller bankinstitution.

BEMÆRK:
For varer, der ankommer beskadiget eller er defekte, BØR DU sende video/fotos til støtte for din påstand om, at varen ankom beskadiget eller ikke fungerer korrekt. Hvis en kunde nægter eller undlader at sende fotos/video af en påstået defekt/beskadiget vare, vil dette påvirke dit refusionsbeløb, og kunden er eneansvarlig for at sende den tilbage.

Hvis anmodningen om returnering af en beskadiget/defekt vare kan løses med enkle dele og support, giver vi mulighed for gratis udskiftning af dele og rådgivning om, hvordan du reparerer din vare, hvis kunden mener, at det er den nemmeste løsning, så du ikke behøver at bekymre dig om at sende en stor, uhåndterlig vare tilbage.