Registrering og regnskaber

Af sikkerhedshensyn må hver kunde som standard kun oprette én registreret konto. For kunder, der forsøger at oprette flere konti, forbeholder vi os ret til at suspendere konti uden yderligere varsel.

Vi kan sende dig administrative og salgsfremmende e-mails som en del af tjenesten. Vi kan også sende dig oplysninger om din kontoaktivitet, opdateringer om vores websted og tjeneste samt andre kampagnetilbud. Vi kan også sende dig oplysninger om køb, du har foretaget. Du kan til enhver tid fravælge vores salgsfremmende e-mails ved at klikke på afmeldingslinket i bunden af enhver sådan korrespondance.

Bestilling

Selv om vi gør alt for at sikre, at produktbeskrivelser, specifikationer og priser er nøjagtige, kan der opstå fejl. Skulle en sådan situation opstå, kan HomeFitnessCode ikke acceptere din ordre. I tilfælde af en fejl vil du blive kontaktet med en fuld forklaring og et korrigeret tilbud. De viste oplysninger betragtes som en invitation til at behandle ikke som et bekræftet tilbud om salg. Kontrakten bekræftes ved levering af varer.

På grund af nogle af vores produkters popularitet og/eller leveringsbegrænsninger kan Home Fitness Code være nødt til at begrænse antallet af produkter, der er tilgængelige for køb. HomeFitnessCode forbeholder sig ret til at ændre de tilgængelige mængder til enhver tid, selv efter at du har afgivet en ordre.

Begge parter er enige om, at transporten efter afsendelse af ordren udelukkende er tredjepartslogistikvirksomhedens ansvar. I denne fase tilhører det fulde ejerskab af produktet/produkterne køberen; alt ansvar og alle risici i forbindelse med transporten bæres af køberen.

Annullering af ordre

Kunder kan til enhver tid annullere deres ordre før afsendelse; kontakt venligst vores supportcenter. Men når ordren er afsendt, kan den ikke annulleres, ændres eller refunderes. Ved modtagelse af pakken træder vores garanti- og returpolitik i kraft.

Forsendelse og levering

Leveringstider, der vises på HomeFitnessCode, henviser til den anslåede tid, det tager for pakker at forlade vores hænder. Da den faktiske levering af din ordre kan påvirkes af mange begivenheder uden for HomeFitnessCodes kontrol, når den forlader vores faciliteter, foreslår vi, at hvis kunderne har en særlig lejlighed eller begivenhed, som de ønsker at bruge deres vare til, såsom en fødselsdag, at de bestiller deres varer i god tid. HomeFitnessCode kan ikke holdes ansvarlig for sene leveringer. Vi vil dog samarbejde med dig for at sikre en problemfri indkøbsoplevelse.

Der kan være tilfælde, hvor HomeFitnessCode bekræfter din ordre, men efterfølgende erfarer, at det ikke er muligt at levere det bestilte produkt. I tilfælde af at vi ikke kan levere et produkt, du har bestilt, rettidigt, vil HomeFitnessCode kontakte kunderne og tilbyde at annullere ordren og refundere købsprisen fuldt ud.

Vi forsøger at gøre leveringsprocessen så enkel som muligt, og vi kan sende din ordre enten hjem til dig eller til din arbejdsplads. Vi bruger DPD, GLS og DHL til levering af pakker.

Forsendelses- og leveringstider beregnes i arbejdsdage fra mandag til fredag. I tilfælde af større helligdage som jul og det kinesiske månenytår skal du regne med ekstra leveringstid. Ved disse særlige lejligheder vil vi give besked om mulige forsinkelser.

Kunderne er ansvarlige for at angive fuldstændige og nøjagtige leveringsadresser. HomeFitnessCode kan ikke foretage ændringer i din leveringsadresse, når en pakke er blevet sendt, og HomeFitnessCode er ikke ansvarlig for pakker, der går tabt på grund af ufuldstændige eller unøjagtige adresser.

HomeFitnessCode kan ikke holdes ansvarlig for pakker, der ikke kommer igennem den lokale told og bliver ødelagt, fordi varen er ulovlig i destinationslandet. Kunderne er eneansvarlige for at overholde deres lokale love. Vi kan heller ikke holdes ansvarlige for eventuelle importafgifter, og det er kundens eget ansvar at betale dette gebyr, hvis der er nogen.

Alle ordrer, der rapporteres som "leveret" af rederier, betragtes som leveret. HomeFitnessCode kan ikke gøres ansvarlig for manglende levering i dette tilfælde. Enhver ordre, der ikke har forsendelsesgaranti, er ikke HomeFitnessCodes ansvar, og kunden påtager sig det fulde ansvar for deres pakke under forsendelsesprocessen.

Ombytning og returnering (pengene tilbage-garanti)

Hvis du ikke er helt tilfreds med dine varer, når du modtager dem, kan du returnere dem til os inden for 30 dage og få pengene tilbage. Returneringsprocessen tager ca. 5 til 7 arbejdsdage, når varerne er ankommet. Den præcise længde afhænger af den anvendte betalingsudbyder (f.eks. PayPal, kreditkortselskabet osv.). Varerne skal være i deres originale emballage, alle originale kasser skal være intakte og medfølge sammen med alt emballagemateriale, manualer, blanke garantikort samt alt tilbehør og alle dokumenter, der leveres af producenten.

Du skal først kontakte os på support@homefitnesscode.com for at anmode om en returnering, før du sender en vare tilbage.

Pengene-tilbage-garantien dækker ikke volumen/engros og tilpassede ordrer.

Ved "Buyers Remorse" betales forsendelsen tilbage til HomeFitnessCode af kunden. Vi er generelt ikke i stand til at refundere dine postgebyrer.

Ethvert produkt, der returneres, og som viser sig ikke at være defekt, kan refunderes inden for den tid, der er angivet ovenfor. Varer, der er blevet manipuleret af kunden, vil ikke blive erstattet, men returneret for kundens egen regning.

Som standard kan refusionsbeløbet ikke overstige det oprindelige ordrebeløb, der er betalt til HomeFitnessCode. HomeFitnessCode er ikke ansvarlig for og kender ikke til eventuelle bankgebyrer eller valutakursgebyrer, der kan forekomme. Disse gebyrer behandles af den udstedende bank og vil ikke blive refunderet af HomeFitnessCode.

Kan ikke returneres

* Produkter, der anses for at være beskadiget med vilje/ikke vedligeholdt/ikke returneret i en videresælgelig stand.
* Produkterne udsættes for normal slitage.
* Der er ikke noget købsbevis.
* Efter de 30 dage udløber (regnet fra den dato, hvor varerne er kvitteret for).

Forkerte/beskadigede varer

Vi gør vores yderste for at sikre, at du modtager din ordre i perfekt stand. Hvis du ikke modtager de bestilte produkter, bedes du kontakte os. I det usandsynlige tilfælde, at produktet ankommer beskadiget eller defekt, bedes du kontakte os med det samme.

Produktbeskrivelser

Selvom vi i god tro forsøger at være så nøjagtige som muligt, garanterer vi ikke, at produktbeskrivelser eller andet indhold er nøjagtigt, komplet, pålideligt eller fejlfrit. Fra tid til anden kan der være oplysninger på HomeFitnessCode, der indeholder typografiske fejl, unøjagtigheder eller udeladelser, der kan vedrøre produktbeskrivelser, priser og tilgængelighed.

Vi forbeholder os ret til at rette eventuelle fejl, unøjagtigheder eller udeladelser og til at ændre eller opdatere oplysninger til enhver tid uden forudgående varsel.

Priser

De priser, der vises på webstederne, kan ændres når som helst uden varsel.

Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger

Bemærk: Abonnement på nyhedsbrev på registreringssiden er markeret som standard. HomeFitnessCode respekterer kundernes privatliv.

Kundeadfærd

Selvom HomeFitnessCode altid vil bestræbe sig på at løse problemer til kundens tilfredshed på en professionel, høflig og venlig måde, vil vi ikke tolerere nogen uacceptabel eller urimelig adfærd over for vores kundeservicemedarbejdere.

Uacceptabel adfærd rettet mod kundeservicemedarbejdere eller HomeFitnessCode kan f.eks. omfatte noget af det følgende:

* Aggressiv, fornærmende og truende adfærd. Eksempler omfatter: alle direkte eller underforståede trusler på enhver kommunikationskanal; intimiderende sprog; personlige og verbale overgreb; sexistiske, racistiske, homofobiske eller nedsættende bemærkninger; uhøflighed; provokerende udtalelser; bandeord; og ubegrundede beskyldninger.
* Vedvarende fremsættelse af sædvanligt krævende eller irriterende klager på trods af, at sagen er blevet behandlet fuldt ud; på samme måde gentagne klager, der fortsætter på trods af, at der tilbydes rimelige og retfærdige løsninger i overensstemmelse med vores politikker.
* At bede, forvente eller kræve, at personalet bryder etablerede retningslinjer for virksomhedspolitikken, f.eks. refusionsbeløb, tidsfrister, særlig kompensation osv. eller at søge et urealistisk resultat, der ligger uden for rammerne af vores egne politikker og procedurer.
* Gentagne ændringer af en klages karakter (eller fokus) eller det ønskede resultat undervejs, efter at der er givet et formelt svar.
* For stort antal reklamationer i forhold til den samlede købshistorik.

For en sådan adfærd kan klagere blive rådgivet og formelt underrettet om følgende:

* Deres sprog anses for at være stødende, krænkende, truende og helt uacceptabelt.
* De skal afstå fra at bruge den slags sprog, intimidering og trusler.
* Der vil ikke blive udvekslet yderligere korrespondance om sagen, hvis de fortsætter med denne adfærd.
* HomeFitnessCode forbeholder sig ret til ikke længere at acceptere ordrer fra kunden i fremtiden uden yderligere varsel.

Betingelser for brug

Ophavsret

Alt indhold på webstedet, såsom tekst, grafik, logoer, knapper, ikoner, billeder, lydklip, digitale downloads og software, ejes af HomeFitnessCode og er beskyttet af internationale love om ophavsret.

Licens og site-adgang

HomeFitnessCode giver dig en begrænset licens til at få adgang til og gøre personlig brug af dette websted. Denne licens omfatter ikke nogen form for kommerciel brug af dette websted eller dets indhold, nogen indsamling og brug af produkter, nogen indsamling og brug af produktlistebeskrivelser eller priser, nogen afledt brug af dette websted eller dets indhold, nogen downloading eller kopiering af kontooplysninger til fordel for en anden forhandler eller nogen brug af datamining, robotter eller lignende dataindsamlings- og ekstraktionsværktøjer. Dette websted må ikke reproduceres, duplikeres, kopieres, sælges, videresælges eller på anden måde udnyttes til nogen interesse uden udtrykkeligt skriftligt samtykke fra HomeFitnessCode.