RETURNERINGER

Hvis du har ombestemt dig og har brug for at returnere en vare efter at have modtaget den, kan du returnere varen inden for 30 dage (regnet fra den dato, hvor varen er kvitteret for).

Sådan vender du tilbage

Kontakt os på support@homefitnesscode.com for at anmode om en returnering. Angiv venligst dit navn, ordrenummer og årsag(er) til returneringen. Vi sender dig de nødvendige oplysninger, når din anmodning om returnering er blevet accepteret. Efter udløbet af 30-dages perioden (regnet fra den dato, hvor varerne er underskrevet), kan produktet ikke returneres til HomeFitnessCode.

Omkostninger til returforsendelse - hvem betaler?

HomeFitnessCode betaler for udgifterne til returforsendelse i følgende situationer:

* Varen ankom defekt og kan ikke repareres med en erstatningsdel
* Vi sendte den forkerte vare
* Vi sendte den til den forkerte adresse
* Vi sendte en dobbeltordre
* Varen fungerede ikke i løbet af den 30-dages returperiode (forudsat at kunden samlede varen korrekt i henhold til brugsanvisningen)

Kunden betaler for omkostningerne til returforsendelse i følgende situationer:

* Buyers Remorse ("Ikke tilfreds med ydelsen", "Varen passer mig ikke korrekt", "Varen lever ikke op til mine forventninger" osv.)
* Ingen grund / vil ikke længere
* Fejlfortolkning af produktbeskrivelsen (manglende fuld læsning af varedetaljer/beskrivelser/funktioner)
* Annullering af ordre, når varen allerede er afsendt, selv om du endnu ikke har modtaget varen
* Kunden købte den forkerte
* Kunden kom til at købe for mange
* Kunden kom til at angive en forkert leveringsadresse

Returemballage og dens tilstand, når den sendes tilbage

Alle returnerede varer skal være pakket ind i emballage, da vores kurerer ikke transporterer uemballerede varer. Derfor anbefaler vi på det kraftigste, at du beholder den originale emballage, hvis du ønsker at returnere varerne.

Vis respekt for din(e) returnerede vare(r), når du sender den tilbage til os. Vi lover, at alle de produkter, vores kunder modtager, er helt nye, og vi vil aldrig sælge åbnede kasser eller renoverede produkter til dig.

Vores distributionscenterteam vurderer alle varer, der returneres til os. Hvis det viser sig, at varen kommer beskadiget tilbage, fordi kunden har pakket den dårligt ind, forbeholder vi os ret til at opkræve betaling for eventuelle skader.

BEMÆRK: For varer, der ankommer beskadiget eller er defekte, BØR DU sende video/fotos til støtte for din påstand om, at varen ankom beskadiget eller ikke fungerer korrekt. Hvis en kunde nægter eller undlader at sende fotos/video af en påstået funktionsfejl/beskadiget vare, vil denne returnering blive behandlet som "købers anger", og kunden er eneansvarlig for at sende den tilbage.

Hvis anmodningen om returnering af en beskadiget/defekt vare kan løses med enkle dele og support, kan vi give mulighed for gratis reservedele og rådgivning om, hvordan du reparerer din vare, hvis kunden mener, at det er den nemmeste løsning, så du ikke behøver at bekymre dig om at sende en stor, uhåndterlig vare tilbage.

Refusioner behandles via den oprindelige betalingsmetode. Når dine returnerede varer er modtaget, vil din tilbagebetaling blive behandlet inden for 7 arbejdsdage.

UDVEKSLINGER

Vi giver et års garanti. Hvis dine varer er defekte, har du ret til at kræve reparation eller udskiftning af varerne eller de berørte dele.

Tjek venligst dine varer ved modtagelse. Ethvert krav vedrørende forkerte, beskadigede eller defekte varer, der findes ved levering, eller vedrørende beskadigede eller defekte varer, der findes på et senere tidspunkt, skal meddeles til HomeFitnessCode Ltd inden for 96 timer.

* Alle krav skal indsendes via e-mail til os og ledsages af fotografisk dokumentation for skaden eller fejlen inden for 96 timer efter, at fejlen er opdaget.
* Hvis du senere opdager fejl, som ikke er opstået efter leveringen, skal du straks sende os en e-mail på support@homefitnesscode.com med billeder og en skriftlig beskrivelse af fejlen/fejlene. Angiv venligst dit navn, ordrenummer og postnummer i enhver korrespondance. Vi forbeholder os ret til at anmode om billeder eller inspicere eventuelle rapporterede problemer og afhjælpe dem på stedet i overensstemmelse med dine lovbestemte rettigheder.